Política de reembolsos
En Holo, estamos seguros de que te encantará lo fácil que nuestra plataforma impulsada por IA te ayuda a crear creatividades publicitarias, correos electrónicos y publicaciones en redes sociales de alto rendimiento. Pero si no estás 100 % satisfecho, te respaldamos con nuestra garantía de reembolso.
Cómo funciona
Elegibilidad
Nuestra garantía de reembolso se aplica a todas las suscripciones de Holo adquiridas directamente en www.tryholo.ai. Para calificar para un reembolso completo, debes cumplir TODAS las siguientes condiciones:
- La solicitud debe realizarse dentro de 14 días desde la fecha de tu suscripción
- No debes haber creado más de 35 piezas de contenido
Plazo
Tienes 14 días desde la fecha de compra para solicitar un reembolso. Si han pasado más de 14 días o si has creado más de 35 anuncios después de la incorporación, no podremos procesar un reembolso.
Solicitar un reembolso
Para iniciar un reembolso, contáctanos en support@tryholo.ai con tu número de pedido y un breve motivo de tu solicitud. Nuestro equipo revisará tu solicitud y responderá dentro de 1–2 días hábiles.
Procesamiento de reembolsos
Una vez aprobado, procesaremos tu reembolso y el importe se acreditará a tu método de pago original en un plazo de 5–10 días hábiles. Ten en cuenta que los tiempos de procesamiento pueden variar según tu proveedor de pagos.
Todos los pagos realizados después del período de 14 días o tras crear más de 35 anuncios no son reembolsables.
Condiciones
Después del período de reembolso
Una vez que se superen las condiciones iniciales de elegibilidad para el reembolso, los reembolsos ya no estarán disponibles. Específicamente, no se emitirán reembolsos en ninguno de los siguientes casos:
- Han pasado más de 14 días desde la compra inicial de tu suscripción
- Has creado más de 35 piezas de contenido
- Cualquier pago de suscripción realizado después del pago inicial, incluidas renovaciones, mejoras o ciclos de facturación posteriores
Después de este punto, todos los pagos son definitivos y no reembolsables, independientemente del uso, tipo de plan o estado de cancelación.
Suscripciones digitales
Como plataforma digital SaaS, podemos solicitar comentarios sobre tu experiencia para ayudarnos a mejorar Holo.
Artículos no reembolsables
Cualquier servicio personalizado o consultoría proporcionados por Holo no son reembolsables.
¿Necesitas ayuda?
Si tienes alguna pregunta, contáctanos en support@tryholo.ai. Estamos aquí para asegurarnos de que tengas la mejor experiencia posible.
Gracias por elegir Holo — ¡estamos deseando ayudarte a crear contenido que detenga el desplazamiento! 🎉